Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
Platformumuz, ürünlerimiz ve servis hizmetlerimiz hakkında en çok merak edilen soruların yanıtları.
Sıkça Sorulan Sorular
Q: Ürünlerinizin orijinallik garantisi var mı?
Evet. Platformumuzda satılan tüm moleküler bakım setleri, şampuanlar, kesim makasları ve Janeke tarak grupları %100 orijinal olup, resmi üreticilerin veya Türkiye distribütörlerinin yasal garantisi altındadır. Paralel ithalat veya sahte ürün riski barındırmaz.
Q: Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz ve teslimat süresi nedir?
Siparişleriniz güncel anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmektedir. Antalya çıkışlı gönderilerimiz, Akdeniz ve Ege bölgesine 1 günde, diğer tüm bölgelere ise ortalama 2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Q: Makaslarımı bileyleme teknik servisine nasıl gönderebilirim?
Bileyleme sayfamızdan form doldurduktan sonra aletlerinizi koruyucu bir zarfa yerleştirip size verilecek anlaşmalı kargo koduyla Antalya Muratpaşa'daki merkez atölyemize ücretsiz olarak kargolayabilirsiniz. İşlemi biten makaslar 2 iş günü içerisinde adresinize geri kargolanır.
Q: B2B salon fiyatlarından nasıl yararlanabilirim?
Kayıt formunu doldurarak üye olduktan sonra, üyelik bilgilerinizi kuaför/salon işletme ruhsatınız veya vergi levhanız ile birlikte destek hattımıza iletmeniz durumunda hesabınız B2B statüsüne aktarılır ve kilitli salon fiyatlarını görebilir hale gelirsiniz.
Q: Ambalajı açılan kozmetik ürünleri neden iade edilemiyor?
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj, koruyucu bant veya mühür açıldığında, ürün havayla temas ettiği için hijyen özelliğini yitirir ve tekrar satılamaz. Tüketici kanunları gereğince bu tarz ürünlerin iadesi sağlık koruma ve hijyen kuralları kapsamında yasaktır.