Geri Ödeme ve İade Politikası
Tüketici haklarınızı koruyor, hijyen ve kişisel bakım yasaları çerçevesinde iade süreçlerini şeffafça yönetiyoruz.
İade ve Değişim Koşulları
Lidermarkalar.com'dan satın aldığınız ürünleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ancak profesyonel kozmetik ve donanım kategorisindeki bazı ürünlerimiz için yasal hijyen kuralları geçerlidir.
Önemli: Hijyen ve Kişisel Bakım İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ç bendi) gereğince: Ambalajı, bandrolü, mühür veya koruyucu paketi açılmış olan kozmetik ürünleri, saç bakım sıvıları, tarak ve fırçalar, kişisel hijyene tabi kesim makasları ve penslerin iadesi sağlık ve hijyen açısından yasal olarak kabul edilmemektedir. İade edilecek ürünün koruyucu ambalajı ve kutusu kesinlikle açılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
Kurumsal İadelerde "İade Faturası" Zorunluluğu
Sipariş faturanızın bir şirket veya ticari işletme adına düzenlenmiş olması durumunda (Kurumsal Fatura), yasal muhasebe mevzuatları gereği iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için şirketiniz tarafından satıcı adına bir "İade Faturası" kesilmesi zorunludur. İade faturası düzenlenmeyen kurumsal iade talepleri vergi kanunları uyarınca işleme alınamamaktadır.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı kargo kodumuz ile Antalya merkez adresimize karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürün teknik servisimiz tarafından kontrol edildikten sonra onaylanır ve 7 iş günü içerisinde kartınıza veya banka hesabınıza geri ödemesi gerçekleştirilir.